Die Produktstrategie von Fluke Networks konzentriert sich darauf, Unternehmen die Kontrolle über die Performance ihrer gesamten IT-Landschaft zurückzugeben, unabhängig davon, ob die Dienste lokal oder in der Cloud ausgeführt werden, und zwar mit einer Reihe leistungsstarker und einfach zu bedienender Tools.
„IT-Abteilungen konzentrierten sich traditionell auf Technologie, Servicebereitstellung und Stabilität, während Führungskräfte der Geschäftsbereiche Lösungen bevorzugten, die einen schnellen Wettbewerbsvorteil und die Gewinnung neuer Kunden ermöglichten. Diese unterschiedlichen Perspektiven können mitunter Spannungen zwischen IT- und Geschäftsleitung erzeugen, obwohl alle darin übereinstimmen, dass eine schlechte Benutzererfahrung Kosten verursacht – sei es durch verlorene Kundenbeziehungen, Umsatzeinbußen oder sinkende Mitarbeiterproduktivität“, erklärte Arif Kareem, Präsident von Fluke Networks. „Die traditionelle IT hat einen Wendepunkt erreicht, an dem das Gleichgewicht zwischen Technologie und Geschäftsergebnissen entscheidend ist. Da die Geschäftsbereiche zunehmend Einfluss auf die Auswahl und den Einsatz von Cloud-Services im gesamten Unternehmen nehmen, müssen IT-Verantwortliche nicht nur als Geschäftspartner agieren, sondern auch die Servicequalität für alle Anwendungen sicherstellen. Indem sie die Verantwortung für die Verbesserung der Benutzererfahrung übernimmt, kann die IT einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil erzielen.“
Insellösungen sind im grenzenlosen Unternehmen nicht zielführend.
Viele IT-Abteilungen setzen zwar auf diverse Insellösungen, um die Anwendungs- und Netzwerkperformance zu überwachen und Fehler zu beheben, doch fehlt ihnen die ganzheitliche Sichtweise, die zur Messung der Endnutzererfahrung erforderlich ist – einer Kennzahl, die sowohl von Geschäfts- als auch von IT-Führungskräften verstanden und genutzt wird. Durch die Überwachung der tatsächlichen Reaktionszeit für Endnutzer kann die IT ihre Ziele mit denen des Unternehmens in Einklang bringen und so ihren Wert unter Beweis stellen.
Das Fehlen einer ganzheitlichen Sichtweise beeinträchtigt zudem die Fähigkeit der IT, Probleme zu erkennen und zu beheben, und es kann mitunter Tage oder Wochen dauern, die Ursache eines Problems zu ermitteln. Das Analystenhaus Forrester berichtete kürzlich, dass die Behebung von 31 % der Probleme mit der Netzwerkperformance in Unternehmen mehr als einen Monat in Anspruch nimmt.
Laut einer aktuellen Studie von Enterprise Management Associates stellt die Leistungsfähigkeit eines beeinträchtigten Netzwerks ein erhebliches Risiko dar. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass die meisten Unternehmen zumindest gelegentlich Probleme mit der Anwendungsleistung hatten. Zu den von den Befragten genannten Folgen schlechter Anwendungsleistung zählen Umsatzeinbußen (67 %), geringere Benutzerproduktivität (77 %) und ein negatives Kundenerlebnis (79 %).
Der Bericht hebt außerdem hervor, wie IT-Fachkräfte mit Performance-Problemen von Cloud-Anwendungen zu kämpfen haben.
• 29 % der Befragten gaben an, nur unzureichenden Einblick in die Netzwerk-Performance zu haben.
• 21 % berichteten von unzureichendem Einblick in die Anwendungs-Performance.
• 41 % gaben an, Schwierigkeiten bei der Behebung von Performance-Problemen zu haben, sobald sie davon Kenntnis erlangten.
Die grenzenlose Geschäftsstrategie unterstützt IT-Verantwortliche dabei, den Geschäftswert nachzuweisen.
Die Produktpalette von Fluke Networks hilft der IT, Probleme in der Benutzererfahrung und den Ergebnissen über eine Vielzahl von Geräten, Anwendungen, Standorten und Cloud-Anbietern hinweg zu identifizieren:
• Visual TruView – eine einheitliche Anwendung zur Netzwerk- und Leistungsüberwachung, die der IT hilft, Probleme mit Clients, Netzwerken, Diensten und Anwendungen schnell zu erkennen und zu beheben, indem sie fünf Tools in einer Lösung vereint.
• OptiView XG – ein robustes Handheld-Tablet für Netzwerktechniker, das drahtlose und kabelgebundene Netzwerkanalyse kombiniert, um Fehler zu beheben und die Netzwerkqualität für VoIP-/Video-/UC-Anwendungen zu bewerten.
• OneTouch AT 10G Network Assistant – ein automatisierter Handheld-Tester für Netzwerktechniker, der 10-Gigabit-Rechenzentren analysiert und Konnektivität, Serviceverfügbarkeit und Pfadleistung validiert.
• AirMagnet – eine umfassende Produktpalette für drahtloses Netzwerkdesign, -analyse und -sicherheit, einschließlich Intrusion Prevention, Wireless Health Assessment und Remote Incident Resolution.
• TruView Live (heute von Fluke Networks veröffentlicht) – ein SaaS-Dienst, der Cloud-Anwendungen in Echtzeit überwacht, um die Verfügbarkeit und Leistung von Diensten sicherzustellen.
