So können sie ihre ehrgeizigen Ziele erreichen.
„Wir wollten die für die Bevölkerung verfügbaren Dienstleistungen verbessern und gleichzeitig unsere Einnahmen steigern“, sagt Jaume Salvat, Direktor von Andorra Telecom. „Als Rundfunkanstalt bieten wir auch Premium-Fernsehdienste über dasselbe Netz an. ADSL reichte dafür nicht aus, daher haben wir uns entschieden, zukunftsorientiert in die Infrastruktur zu investieren. Wir verfolgten einen langfristigen Ansatz, um die Auswirkungen zu minimieren und bessere, innovativere Dienste zu ermöglichen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.“.
Allgemeine Informationen
Infrastrukturbetreiber: Andorra Telecom, ein Full-Service-Netzbetreiber (Festnetz, Mobilfunk, Fernsehen und Internet).
Standort: Das Netz deckt das Fürstentum Andorra ab.
Netzstatus: Betriebsbereit.
Im Anschluss daran wurde die Zusage gegeben, Internetzugang über Glasfaser als universellen Dienst für alle Endnutzer an jedem besiedelten Ort und in jeder geografischen Lage auf dem andorranischen Territorium zu einem angemessenen Grundpreis und mit einer symmetrischen Zugangsgeschwindigkeit von 100 Mbit/s bereitzustellen.
„Glasfaser erfordert zwar enorme Investitionen, bietet aber große Vorteile, die sie zu einer einzigartigen Option machen“, erklärt Salvat. „Wir haben erkannt, dass wir uns dadurch von einem traditionellen Telekommunikationsanbieter zu einem deutlich serviceorientierteren Anbieter entwickeln können.“.
Im Jahr 2007 führte das Unternehmen zwei kleine Pilotprojekte durch, um sowohl die Prozesse als auch die aktuelle Technologie zu testen:
Netzwerkgröße
: Hochgeschwindigkeits-Breitband ist für die gesamte Bevölkerung Andorras (75.000 Einwohner) verfügbar.
Abdeckung: Gesamtzahl der Haushalte in Andorra: 52.000.
Abdeckung: 100 % der Haushalte.
Gesamtzahl der bewohnten Haushalte: 37.000 (die übrigen sind Ferienwohnungen). Abdeckung bewohnter Haushalte: 39,8 %.
Gesamtzahl der FTTH-Abonnenten Ende 2011, einschließlich aller Haushaltstypen (Ferienwohnungen/bewohnte Haushalte): 14.712 bzw. 28,3 %.
Haushalte mit voller Geschwindigkeit von 100 Mbit/s: 12.104 (die übrigen sind kostenlos mit reduzierter Geschwindigkeit angeschlossen, während sie auf ein Upgrade warten).
Technologie/Architektur: FTTH.
Bereitstellungsmethode: Leerrohr.
„Der Ausbau begann Anfang 2008 und wurde im Mai 2010 abgeschlossen“, erinnert er sich. „Es handelte sich um einen flächendeckenden Ausbau, obwohl einige große Wohngebäude noch auf ihren Anschluss warten.“
Ende 2010 lag die Anschlussquote bei 28,3 % aller 52.000 Haushalte in Andorra. Berücksichtigte man nur die Hauptwohnsitze und nicht die Zweitwohnungen, erreichte die Quote 39,8 %. Bis Ende 2011 wird ein Anstieg auf 50 % erwartet (siehe Kasten für die vollständigen Zahlen).
Herausforderungen
“, sagt Salvat. „Der einzige Vorteil war die geringe Größe des Landes. Andernfalls hätten wir von den Skaleneffekten eines großflächigen Ausbaus nicht profitieren können, und das Gelände ist sehr gebirgig. Rund 50 % der Bevölkerung leben in den beiden größten Städten, der Rest in kleineren Ortschaften. Es ist komplex.“ Angesichts dieser Herausforderungen, so Salvat, ging es um mehr als nur technische Probleme: „Auch das Unternehmen musste sich grundlegend weiterentwickeln“, erklärt er. „Wir konzentrieren uns nicht mehr nur auf die Bereitstellung grundlegender Verbindungen. Wir haben unsere Geschäftsmodelle verändert und sind nun serviceorientierter. Das war die Herausforderung – nicht nur die Technologie, sondern auch die Vorbereitung des Unternehmens und die Anpassung der Denkweise unserer langjährigen Mitarbeiter.“
Salvat erklärt, dass die ungewöhnliche regulatorische Stellung von Andorra Telecom das Projekt ebenfalls beeinflusst hat: „Wir wollen allen Haushalten einen attraktiven Service zu einem guten Preis anbieten“, sagt er. „In einem Land unserer Größe wäre das durch Wettbewerb nicht möglich gewesen. Andorra Telecom entwickelt, betreibt und erbringt seine Dienstleistungen selbst. Wir sind außerdem Mobilfunkbetreiber und bereit für den Umstieg auf 4G.“.
Er sagt, seine Priorität liege nun darin, Dienste für das neue Breitbandnetz zu entwickeln, beispielsweise im Bereich Internetfernsehen: „Wir bieten IPTV an und ermöglichen es den Kunden, Anrufe auf ihrem Fernseher entgegenzunehmen“, erklärt er begeistert. „Der Anruf erscheint auf dem Bildschirm, und man kann entscheiden, ob man ihn annimmt oder nicht. Es gibt weitere interaktive Dienste wie Telefonbuch und Wetterinformationen. Wir werden unser Angebot an Servicepaketen für unsere Kunden stetig erweitern.“.
Wirtschaftliche
Investitionsplanung: Es gibt keine öffentlichen Subventionen für den Ausbau; die Kosten werden vollständig von Andorra Telecom getragen.
Amortisationszeit: 7 Jahre.
Geschäftsmodell: Steigerung der FTTH-Netzdurchdringung durch marktspezifische Produkte. Neue Dienste ausschließlich über das FTTH-Netz. Konsolidierung der Backbone-Netzwerktechnologien und Serviceplattformen.
Andorra Telecom gibt an, sein gesamtes Kupfernetz-Altlastensystem so schnell wie möglich loswerden zu wollen, da der Betrieb zweier durchgängiger Netze zusätzliche Kosten verursacht.
Zum Glück war die Resonanz der Verbraucher auf FTTH in den meisten Fällen sehr gut, was dazu beiträgt, dieses Ziel zu erreichen: „Wir können eindeutig zeigen, dass Glasfaser besser ist – auch wenn viele Menschen hier nur ein Ferienhaus haben und nichts weiter als ein Telefon wollen“, sagt Salvat.
„Die Leute sind im Allgemeinen sehr begeistert, da sie die klaren Vorteile von symmetrischen 100 Mbit/s erkannt haben. Sobald man ein gewisses Serviceniveau bietet, wird es zum Standardprodukt und die Kunden erwarten mehr. Deshalb müssen wir ständig neue Dienste zu einem niedrigeren Preis entwickeln. Wir haben sehr anspruchsvolle Kunden.“.
Endnutzerdienste
: 60 % der Abonnenten haben ein Triple-Play-Paket für 69 Euro abonniert, 40 % haben ein Double-Play-Paket für 49 Euro abonniert.
Salvat erklärt, dass Andorra neben der Kundenzufriedenheit auch strategisch immer vorteilhafter für Unternehmen werde: „Ich gehe davon aus, dass in Zukunft viele neue Arbeitsplätze entstehen werden“, sagt er. „Wir haben eine beträchtliche Anfangsinvestition getätigt, die sich sowohl wirtschaftlich als auch im Hinblick auf die Lebensqualität der Bevölkerung auszahlen wird. Es war zweifellos die richtige Entscheidung.“.
Autor:
FTTH Council Europe
