Esta colaboración representa un importante hito para Crayon, ya que fortalece su red de distribución global y facilita el acceso a soluciones de software de alto impacto. Además, este acuerdo representa una gran oportunidad para incrementar los resultados económicos de Crayon.
"Este es un acuerdo histórico para Crayon y una evolución natural de nuestra misión de ofrecer tecnología de vanguardia a nuestros partners y clientes en todo el mundo", afirma Gudmundur Adalsteinsson, director de Alianzas y Ventas de SoftwareOne, empresa que recientemente se fusionó con Crayon. "La experiencia del cliente es fundamental para la transformación digital, y al asociarnos con Zendesk garantizamos que las empresas, desde startups hasta grandes corporaciones, tengan acceso a las herramientas adecuadas para brindar un servicio excepcional".
"Estamos encantados de colaborar con Crayon para llevar las soluciones de CX impulsadas por IA de Zendesk a más organizaciones en EMEA", comenta Carrie Francey, vicepresidenta senior de Ventas para Partners de esta empresa. "Juntos, ayudaremos a las empresas a conectar con sus clientes y empleados de forma más inteligente y rápida, aprovechando al máximo el potencial de la IA".
Este acuerdo permite a Crayon ofrecer la gama completa de productos de servicio y soporte de Zendesk, incluyendo Zendesk Support, Chat, Talk, Guide y herramientas de automatización con IA, para brindar experiencias de cliente rápidas, personalizadas y escalables.
Crayon proporcionará servicios de implementación, soporte técnico, capacitación y soporte comercial para distribuidores y proveedores de servicios gestionados, asegurando la integración de la plataforma CX de Zendesk en los ecosistemas locales de forma rápida y eficiente.
