La publicación “Cloud Native Next Chapter – Agentic AI-based Operating Models” proporciona un marco para que los operadores adopten la IA agentiva en sus modelos operativos, ayudándoles a gestionar la transformación en tecnología, procesos, habilidades y cultura organizativa.
Basándose en el manifiesto cloud-native de NGMN y en marcos consolidados como el modelo de madurez cloud-native de la Cloud Native Computing Foundation (CNCF), el documento introduce un enfoque estructurado para integrar capacidades de IA agentiva en las operaciones de telecomunicaciones. Define cinco niveles progresivos de adopción de IA y los vincula a las etapas del modelo CNMM, permitiendo a los operadores evaluar su preparación y los pasos necesarios para evolucionar hacia operaciones más inteligentes y autónomas. Además, ofrece orientación sobre los requisitos en tecnología, personas, habilidades y cultura organizativa, subrayando la importancia de establecer objetivos claros de transformación y medir resultados de negocio.
A través de esta publicación, NGMN comparte principios guía, directrices arquitectónicas y conocimientos estratégicos para ayudar a los operadores en su transformación y en la gestión de distintos niveles de autonomía y adopción de IA en entornos cloud-native.

Según Laurent Leboucher, presidente del consejo de NGMN y CTO de Orange Group, la IA agentiva tiene el potencial de transformar radicalmente la operación de redes, siempre que se construya sobre bases sólidas cloud-native.
El documento destaca que la madurez cloud-native es la base de las operaciones impulsadas por IA. Mientras que las primeras etapas se centran en experimentación controlada, las fases avanzadas permiten la automatización autónoma mediante bucles cerrados y orquestación inteligente.
Por su parte, Bernard Bureau señala que la adopción cloud-native es clave para integrar IA avanzada, ofreciendo un marco práctico para introducir automatización progresiva en las redes.
Asimismo, Anita Döhler, CEO de NGMN, destaca que esta guía proporciona una hoja de ruta clara con cinco etapas para evolucionar hacia modelos operativos basados en IA agentiva, de forma responsable y escalable.
La publicación también recalca que esta transición no es solo tecnológica, sino organizativa, requiriendo nuevas habilidades, gobernanza de IA y rediseño de procesos. Las herramientas basadas en IA pueden optimizar tareas como resolución de incidencias, planificación de capacidad y operaciones predictivas.
Finalmente, NGMN subraya la importancia de la colaboración en temas estratégicos como desagregación, redes sostenibles y 6G, invitando a toda la cadena de valor a participar en esta iniciativa.