Aktuell liegt der Fokus der kommerziellen Zusammenarbeit und Geschäftstätigkeit auf der virtuellen Umgebung. Dies hat Cybersicherheit zu einem unerlässlichen Faktor für Unternehmen gemacht. Die ständige Weiterentwicklung von Bedrohungen birgt jedoch Risiken für Nutzer, die sich der regelmäßig auftretenden Gefahren bewusst sein müssen. Dies gilt insbesondere für VoIP-Dienste (Voice over Internet Protocol). Dieser Sektor hat mit der Einführung von Remote-Arbeit ein enormes Wachstum verzeichnet, erhält aber trotz seiner Bedeutung für die Sicherheit immer noch nicht genügend Aufmerksamkeit. „Mit dem Aufkommen von Remote-Arbeit fällt es Unternehmen zunehmend schwer, ihre einheitlichen Kommunikationssysteme abzusichern. Dies zwingt sie angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungslandschaft zu kostspieligen VPN-Lösungen oder endlosen Software-Updates“, so Juan García, Leiter des technischen Supports bei Wildix Spanien. „Sichere Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für den Schutz von Unternehmen, insbesondere im Hinblick auf das Prinzip ‚Secure by Design‘, bei dem Sicherheit in jede Phase des Produktionsprozesses eines Produkts oder einer Dienstleistung integriert wird“, fügt er hinzu.
Wichtige Cybersicherheitsfaktoren für VoIP-Umgebungen:
Wildix hebt hervor, dass Spanien zu den 20 Ländern mit den meisten Cyberangriffen weltweit zählt. Im Bereich von VoIP- und UC&C-Umgebungen haben sich diese Angriffe hinsichtlich ihrer Absicht und ihres Formats weiterentwickelt. Anfänglich basierten sie auf Brute-Force-Angriffen, bei denen die Fernsteuerung für betrügerische Anrufe genutzt wurde. Mit der zunehmenden Nutzung von Internetdiensten kamen DDoS-Angriffe hinzu, die den Zugriff auf Dienste blockieren, und schließlich Man-in-the-Middle-Angriffe, bei denen die Kommunikation abgefangen wird, um Metadaten zu erfassen.
Wildix berichtet, dass Sicherheitslücken im VoIP- und UC&C-Sektor wie folgt zugenommen haben:
43 % der Schwachstellen sind auf die Offenlegung von Zugangsdaten durch Mitarbeiter oder Benutzer zurückzuführen
; 21 % auf den Verlust oder Diebstahl von Geräten
; 20 % auf direkte Angriffe auf das System
; 14 % auf Sicherheitslücken durch externe Faktoren
; und 2 % auf Social Engineering.
„Die Hauptfaktoren, die VoIP-Systeme heute beeinträchtigen, sind Schwachstellen, die durch ungeschützte Geräte, veraltete Software, ungesicherte Verbindungen oder eine ungeschützte Cloud-Infrastruktur entstehen können; Bedrohungen wie Denial-of-Service-Angriffe, unbefugter Zugriff, Datendiebstahl oder -übernahme, betrügerische Anrufe und Spam-Anrufe; und schließlich Risiken aufgrund längerer Serviceausfälle, Betrug oder Abrechnungsfehler“, warnt Juan García.
Für optimale Gerätesicherheit sind zwei Schlüsselelemente entscheidend. Aktive Sicherheit beschreibt, wie das System vor Angriffen geschützt wird, insbesondere durch die Verhinderung von Eindringversuchen, Datendiebstahl oder Infektionen. Passive Sicherheit hingegen konzentriert sich darauf, die Auswirkungen eines Angriffs zu minimieren.
Wildix setzt sich für Best Practices im Bereich des aktiven Schutzes ein, indem es Secure-by-Design implementiert und Verschlüsselung sowie Sicherheit standardmäßig in der gesamten Kommunikation zwischen Benutzertools und Geräten erzwingt. Dies wird mit passiven Sicherheitsmechanismen kombiniert, um Benutzern eine schnellstmögliche Wiederherstellung nach einer Cybersicherheitsbedrohung oder einem Risiko zu ermöglichen.
Aufbau einer cybersicheren VoIP-Umgebung:
Wildix empfiehlt die Anwendung bewährter Methoden für die Gestaltung einer cybersicheren VoIP-Umgebung, um die Leistungsfähigkeit des Ökosystems zu maximieren und die Infrastruktursicherheit zu erhöhen. „Wir raten zu einem optimalen Zugangsdatenmanagement, da dies einer der wichtigsten Faktoren ist, um potenzielle Bedrohungen abzuwehren. Unternehmen sollten zudem die Speicherung unverschlüsselter Dateien verbessern und einfache, sich wiederholende Muster vermeiden“, so Juan García, Leiter des technischen Supports bei Wildix Spanien. „Darüber hinaus ist es unerlässlich, die Hardwarebereitstellung auf den Geräten zu überwachen und exponierte Geräte zu verfolgen sowie die WMS-Konfiguration, den Wählplan und die Integrationen von Drittanbietern zu kontrollieren“, fügt er hinzu.
Um den durch Cyberangriffe verursachten Störungen entgegenzuwirken, bietet die Marke die Wildix Cloud-Lösung an, die dank des WMS-Netzwerks die Geschäftskontinuität unter allen Umständen gewährleistet. Kurz gesagt: Es handelt sich um die Multi-Site-Lösung, die von zahlreichen Banken, Einzelhandelsketten, Krankenhäusern und Autobahnbetreibern eingesetzt wird, um die Versorgung ihrer Filialen in jeder Situation, selbst in kritischen, sicherzustellen.
CLASSOUND ist die einzige Lösung, die es Nutzern ermöglicht, weltweit erstklassige Audioqualität sicher in der Cloud zu genießen. Es handelt sich um einen integrierten VoIP-Trunk, der über das Wildix-System sofort verfügbar ist. Besonders nützlich ist er für international tätige Unternehmen mit Niederlassungen in verschiedenen Ländern, da sie so alle ihre Standorte über denselben Anbieter verbinden können, sowie für Unternehmen mit Kunden und Partnern weltweit, die internationale Anrufe tätigen und empfangen müssen.
Die Gewährleistung der Sicherheit von UCaaS ist der Schlüssel zu umfassendem Schutz.
Neben der Priorisierung von VoIP-Systemen ist die Stärkung der UCaaS-Wartung unerlässlich. Um die digitale Interaktion und Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern, empfiehlt Wildix folgende Lösungen:
• Einsatz von WebRTC-Technologie und eines sicheren Proxys: Beide Konzepte basieren auf der Nutzung eines sicheren HTTPS-Kanals, über den verschlüsselte Sprach- und Signalisierungsdaten übertragen werden. Diese Tools ermöglichen die Abwehr von Eindringversuchen. Entscheidend ist außerdem ein Tool, das dank vordefinierter Parameter verhindert, dass Dritte Anrufe initiieren, sobald ein Benutzer einem Cyberangriff ausgesetzt ist.
• Zentralisierte Verwaltung in einem WMS: Dies ermöglicht effiziente, automatische Updates, die standardmäßig angewendet werden, und stellt sicher, dass alle Abteilungen Zugriff auf Sicherheitspatches, sicheren Fernzugriff, Firmware-Verwaltung, mehrstufige Überwachung und mehr haben.
• Implementierung einer 24/7-Überwachung durch ein NOC-Team, um Störungen beim Service Provider zu minimieren und eine proaktive Nachverfolgung und Behebung zu ermöglichen. Integrierte Überwachungsgeräte in der Infrastruktur des Betreibers minimieren das Risiko von Telefonbetrug durch proaktive Überwachung, Analyse und Kontrolle der Infrastruktur.
