ETB es el mayor proveedor de red fija de Bogotá y gestiona una Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit (GPON), junto a otras redes que ofrecen gran variedad de servicios. Mientras que la red GPON ha permitido a ETB impulsar de manera constante su cuota de mercado y sus ingresos de explotación en los últimos años, actualmente se enfrenta a crecientes problemas de O&M y servicio. Por ejemplo, al carecer de suficiente supervisión de la red PON y de mecanismos automáticos de diagnóstico, provocaba una baja eficiencia en la búsqueda de fallos y una lenta respuesta a las quejas de los clientes.
Para abordar estas cuestiones, ZTE propuso la solución "EasyOptical + OTDR", estableciendo rápidamente un sistema completo FTTH GPON O&M de seguridad que permite la monitorización en tiempo real de todo el equipo activo, independientemente de sus proveedores, y de la plataforma open data (ODN). En la prueba de interoperabilidad con la terminal de línea óptica (OLT) del proceso de licitación, la solución "EasyOptical + OTDR" tuvo una actuación brillante, impresionando profundamente a ETB con su interfaz de uso fácil y una detección de fallos proactiva y precisa. La solución "EasyOptical + OTDR" consta de siete módulos: diagnóstico de fallos, monitorización en tiempo real, procesamiento de alarmas, predicción de rendimiento, estadísticas y análisis, evaluación online y optimización en línea. A través de estos módulos, la solución permite la gestión rápida de los fallos de red FTTx, mejora la eficiencia O&M y optimiza la calidad del servicio. Como resultado, el proceso de queja del cliente se transforma de pasiva en activa, elevando la satisfacción del usuario.
